揭秘“网络水军”：服务“一条龙” 监管有空白

哪些是“网络水军”？一家“水军”网站自己给出的解释颇为贴切：“关于网路水军的定义普遍是：雇请于网路公关公司，为别人发贴发帖造势的网路人员，有专职和兼职之分。为顾客发贴发帖造势时常须要成百上百人共同完成，这些临时在网上征集来回帖的人被称作‘网络水军’。”

近来，记者寻访若干“水军”网站，亲身经历了“水军”网站业务操作的全流程：接单付钱——发动“水军”——支付酬劳——赚取价钱剪刀差。而这一切的操作程序，全部都是“网来网去”，顾客、“水军”和网站之间不用在一座城市，也根本不用碰面相恋。新华社发

她们不是真正的部队，但杀伤力却不遑多让；她们没有固定的组织，但却总是有组织地去做某件事情；她们是互联网上有形无形日渐壮大的力量——网络水军。

这是近期《法制晚报》上对“网络水军”的一段描述。

“今天，中国的亿万网民中早已极少有人能逃脱网路舆论的操纵。你每点一次键盘，都很可能被误导——那些你关注的‘热点’很多都是悉心炮制的。”北京另一家刊物则这么总结。

究竟哪些是“网络水军”？一般的解释是，雇请于网路公关公司，为别人回帖、回帖造势的网路人员，其目的在于宣传、推销或则功击个别人或产品。这种临时在网上征集来回帖的人，因为人数诸多被形象地称为“网络水军”。

她们到底是怎么一个群体呢？

程序：流水作业，网来网去

日前，新华社记者寻访若干“水军”网站，亲身经历了“水军”网站业务操作的全流程：接单付钱——发动“水军”——支付酬金——赚取价钱剪刀差。而这一切的操作程序，全部都是“网来网去”，顾客、“水军”和网站之间不用在一座城市，也根本不用碰面相恋。

一家名为“水君网”的网站，堂而皇之、明明白白给出了接纳顾客的流程：一、先通过网路或电话方式与客服确认合作意向，商议价格；二、确认合作后，在天猫拍下相应费用的服务；三、开始执行方案；四、完成后待顾客初验；五、客户天猫确认收货，按完成数目多退少补。

价钱：每帖最低0.7元

新华社的那位记者以顾客的名义，与这个网站的工作人员在QQ上谈起了业务。对方称：“我们主要是以回帖、跟帖的方式做推广，就是主要做执行，所以回帖的内容须要您来打算。打算好内容后确定好须要数目之后填写任务需求书。付款后(建行汇款、支付宝、淘宝都可以)，由我们安排执行。发贴最低0.7元每条，文章中有图片一张加收一毛，链接一个加收一毛。发帖0.5元每条。”

此后，那位工作人员给记者发来一份《任务需求书》，列举了8种“任务执行方法”：转发帖、回帖、问答、软文发布、微博加关注、微博转发、点击率、注册网站会员。顾客可以多选，并标明需求数目和时间周期。

任务：发动“水军”发帖注水

有了分包的“上家”后，就须要发动广大“水军”去发贴注水。记者在“水君网”上注册了一个帐号，登陆进去后，立刻成为工号为374556的“兼职水军”，级别是“新兵”。

“水军”的任务，就是把这篇博文传播得越广越好。1月5日晚，记者用“1元普拉多，我的执着得到了回报”在网上搜索，找到了2710个相关网页，其中大多数是上海本地的各种峰会。网民所不晓得的是，有多少贴子是“网络水军”在背后有意为之的呢？

按照规定，任务完成后，“水军”要将新帖的网路链接发给初审员初审。假如初审员认定你的贴子没有被峰会删帖，回帖质量过关，就可以获得任务酬金。

赢利：攫取价钱剪刀差

一位业内人士算一笔最简单的账：对顾客是“发帖最低0.7元每条”，对“水军”是发贴每条发放0.25元酬劳。每发一条贴子，网站能够净赚0.45元。这就是这家“水军”网站的赢利之道。

而网站经营者和“水军”之间的结算，也都是“网来网去”，通过“财付通”或“支付宝”进行，最低额度为15元；网站“鼓励大额提现”，超过100元提现能获得奖励。

行规：“谁给钱少我骂谁”

2010年11月3日晚，奇虎360与腾讯爆发了一场战争。

此后，《新京报》的记者在文章中描述了如此一幕：

那晚，肖俊(某水军主谋)仍然忙到天亮。他指挥人骂完腾讯骂360，之后再转骂腾讯。“反正谁给钱少就骂谁。”他说，一条贴子七分钱，那晚涨到一块五。

前不久，雅士利羊奶深陷了一场事件。有人说，吃了这些羊奶，会出现贫血、头大等病症。在这起风波中，肖俊和他的水军仍然旨在于在网上传播上述传闻。因此她们得到了数亿元的酬金。

后来，质检总局出面证明，雅士利羊奶无质量问题。对此，肖俊不以为然，他觉得自己的行为是在坚持一个商人应有的道德——收钱办事。

肖俊晓得自己的行为会造成公众的愤怒，对此他并在意。“怕哪些呢？工商和警员都管不到我，”他说。

法律：严惩存在空白点

对于上述这种现象和行为，法律有没有哪些规范举措呢。

《法制晚报》认为，近些年来,互联网在我国快速发展，其自由、匿名、无疆界的特征极大释放了现代公民的民意诉求，使网路舆论迅速成为官方和民间都非常关注的焦点。于是，一批以关注、收集、提供、处理网路舆情为职业的网路公关公司等服务群体也应运而生，针对网路资讯从事不法行为，专门负责删掉雇主的负面新闻，或发布没有根据的失实帖诬陷竞争对手。

而在有关专家看来，尽管我国已制订和施行了许多整治网路犯罪的法律法规，但这种立法基本上仍局限于计算机信息安全，对网路信息操控的违规犯罪规制不多。改变这些立法偏失，既须要酝酿颁布致力全面规范网路秩序的互联网络基本法，从根本上保障网路信息规范有序地流通和使用，也须要在民法、行政法、民法、诉讼法以及部门法规范中，及时弥补相关的制度空缺，产生一个促进和保障网路正义的规范体系。

监管：有关部门正在研究举措

网路水军在社会各界引发了强烈反响，国新办科长王晨日前在回答记者提问时表示，有关领导人也对此十分关注，并指示她们要认真研究。目前正在研究依法强化网路水军管理的举措。

王晨说：“网络水军害处社会，影响正常的网路秩序，导致广大人民群众的不满，确实须要整治。”这也被媒体认作是我国官方首次对网路水军问题进行公开回应。